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----  因产品质量问题,与FOX官方客服的对话记录  (http://foxtable.net/bbs/dispbbs.asp?boardid=12&id=31890)
--  作者：flashv
--  发布时间：2013/4/22 16:17:00
--  因产品质量问题,与FOX官方客服的对话记录

半瓶  15:45:20
你看,灰掉了.
10秒左右吧.


小董 - Foxtable软件  15:45:46
重启狐表,把机器码复制发给我的

 

半瓶  15:50:23
重激活了.
等等看吧.
这是什么原因?


小董 - Foxtable软件  15:50:33
好的
激活码不对


半瓶  15:50:39
为什么不对?
不是你们给的么?
以后再发生这种情况怎么办?


小董 - Foxtable软件  15:52:02
机器码变化了,您最近是否更换过操作系统或者更换电脑硬件呢?


半瓶  15:52:11
没有换过硬件.
电脑也没有换.
系统GHOST恢复了一下.


小董 - Foxtable软件  15:52:44
没关系的,重新激活就可以的


半瓶  15:52:43
总不至于用你们的软件,我系统就不能重装或是恢复吧?
问题是,以后放大假怎么办?到哪里找到你们人?
不是没关系.
花这么多钱买的,这绝对是BUG.


小董 - Foxtable软件  15:53:29
一般的重装系统机器码不会改变的,如果确实变化了就重新激活一下


半瓶  15:53:50
我才买一个月左右就这样,以后难保没有问题.
能退么?


半瓶  15:55:29
换位下,如果是你花几千买这个,出现这样的问题,你作何感想?
不踏实.


小董 - Foxtable软件  15:56:26
一般的重装系统机器码不会改变的,如果确实变化了重新激活一下即可的,我们不限制激活的次数和电脑数量.

不能退的


半瓶  15:58:21
不能退就要保证不要出现这样的问题.
以前买别人的加密狗什么的从没有出现过失效的情况.
你们说起来简单的,重激活一下即可.节假日你们要休息,遇到放大假出问题我找谁去?


半瓶  16:03:41
没声了啊.
跟你们领导反应一下,不要再出现这样的情况了.


小董 - Foxtable软件  16:04:14
绝大多数情况都不会改变,各种的系统环境不同,确实变化了我们给您激活的。

半瓶  16:04:18
不然因此的麻烦会不断的.
好.节假日我找谁?


16:05:11
转接成功(客服小董转接给客服小杨)。


小杨 - Foxtable软件  16:06:49
电脑硬盘都有坏的时候，所有重要数据通常用阵列，没有那个企业会保证你的硬盘不会。
同样，也没有那个软件企业，会保证任何情况都OK，你要任何时候都不出问题，就向硬盘一样，多几个硬盘做阵列，多买几台电脑备份。
（来自腾讯认证QQ：http://b.qq.com/verified）
电脑硬盘都有坏的时候，所有重要数据通常用阵列，没有那个企业会保证你的硬盘不会坏。

 

半瓶  16:07:09
你是谁?
这话说的是不是有点耍赖了?这就是你们的解释?这就是你们的售后?
硬盘一个月不到有坏的?
硬盘重装系统会用不起来的?要激活的?
不要乱打比方.

小杨 - Foxtable软件  16:08:02
我们的售后很好，只要是软件，都会有意外，你100万买个软件，也会出问题的时候。

 

半瓶  16:08:10
好在哪里?
售后好,东西不行有什么用?


 

小杨 - Foxtable软件  16:08:33
重做系统，一般不要激活。

但是软件硬件环境千变万化，没有什么东西是100%的。


 

半瓶  16:08:41
本来没气的,被你这几句话说的一肚子气.


 

小杨 - Foxtable软件  16:08:53
我也有气


 

半瓶  16:08:59
你气什么?
你有损失?
我给你气受了?
我说了过头话了?说难听的话了?


 

小杨 - Foxtable软件  16:10:03
电脑要安全，就多买几套电脑，一台出问题，可以其他补上。
凭什么软件就不能出问题，你可以多买一套啊。


 

半瓶  16:10:17
你是什么人?
说话负不负责任?


 

小杨 - Foxtable软件  16:10:32
我们卖个软件，就应该7*24小时服务？


 

半瓶  16:10:49
好,我回头就把我们之间的对话一字不差的复制到论坛.


 

小杨 - Foxtable软件  16:10:49
是软件就会有bug，看开发商的反应速度。
可以


 

半瓶  16:11:03
好,不和你说了.


 

小杨 - Foxtable软件  16:11:08
不说也好


 

半瓶  16:11:12
你告诉我你是什么人?在公司什么职务?>
我只是问为什么会有这样的情况,再有怎么办,放大假的时候如何找到你们.


 

小杨 - Foxtable软件  16:11:44
出现一点点问题，就要退货，没见过你这样的。
克隆的系统，本省就有问题的。


 

半瓶  16:11:52
你什么态度?要我再买一套?


 

小杨 - Foxtable软件  16:12:04
我打个比喻，没人然你再买一套。


 

半瓶  16:12:12
要退货我也就是问一下能不能,产品有问题,客户有要退货的想法过份么?
你退了么?


 

小杨 - Foxtable软件  16:12:18
意思是只要软件，都会有问题。
不说了，你都不是一个体谅的人


 

半瓶  16:12:53
要求体谅是你这样的沟通方法?


 

小杨 - Foxtable软件  16:13:07
我表述出我的想法而已。


 

半瓶  16:13:12
现在产品出问题了,你就让客户体谅,那你体谅过客户么?
我现在想知道你是谁,在公司什么职务,我不想因此而对FOX官方有什么误会.


 

小杨 - Foxtable软件  16:13:42
我的笔记本坏了，耽误我的工作，我不知道联想是怎么处理的。
节假日也没有人给我服务的。


 

半瓶  16:14:01
你别转移话题.
你告诉我你在公司什么职务,能说么?


 

小杨 - Foxtable软件  16:14:33
一点点问题，而且已经给你解决，就要退货，我也不舒服。
我是客服小杨。


 

半瓶  16:15:06
这是一点点问题么?什么是大问题?

[此贴子已经被作者于2013-4-22 16:33:22编辑过]
--  作者：rpg2813
--  发布时间：2013/4/22 17:36:00
--  

重新激活就好了，我之前是因为换了个网卡（老网出问题），机器码就变化了，楼主回忆下是否有硬件更换

其实客服挺好的，大家都退一步，海阔天空
--  作者：flashv
--  发布时间：2013/4/23 11:34:00
--  

我没有换过硬件,要是换过,问题就在我了.何至于与此人争这口气呢.

就是系统有问题,恢复一下之前备份的GHOST(此备份已安装好FOXTABLE)

我如果退一步的话,就只能是不找他们了.

他们的客服比我的怨气要大.这本身就是产品的问题,就算请客户体谅也不是这种说法,前一个客服挺好的,这家伙来了以后就一顿批我.

说我无礼,无理.这属于人身攻击了.

聊天记录可是一字没改.

[此贴子已经被作者于2013-4-23 11:38:38编辑过]
--  作者：swaterj
--  发布时间：2013/5/18 14:44:00
--  
楼主太过吹毛求疵了！软件的情况比较复杂，能及时解决就可以了。不要说BUG什么的，windows 这么顶尖的系统不是还要时常更新补丁吗？那个软件能没有BUG ，只不过是有些还没发现而已。如果你能做出没BUG的软件那你就是神了！
--  作者：yun9126
--  发布时间：2013/5/18 20:44:00
--  
是啊，如果因电脑坏了，还需要重新购买就亏大了
--  作者：狐狸爸爸
--  发布时间：2013/5/21 8:23:00
--  
以下是引用yun9126在2013-5-18 20:44:00的发言：
是啊，如果因电脑坏了，还需要重新购买就亏大了

 

没有这回事的，foxtable5不限激活电脑的台数和次数。