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---- 一次不愉快的争议，请大家耐心品鉴，并给你意见 (http://foxtable.net/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=43754)
-- 发布时间：2013/12/14 12:24:00
-- 一次不愉快的争议，请大家耐心品鉴，并给你意见
大家好！下面是我于2013年12月14日与客服的一段完整的对话，请大家发表意见
龙文 10:31:07
你好
BS6TN(@Q0PJL9~JH.png)
你好
10:31:11
您好，客服小余为您服务。
您好，客服小余为您服务。
小余 - Foxtable软件 10:31:25
您好，请问有什么可以帮到您？
（来自腾讯认证QQ http://b.qq.com/verified）
您好，请问有什么可以帮到您？
（来自腾讯认证QQ http://b.qq.com/verified）
龙文 10:31:36
昨晚上打了补丁，今早上来了，系统起不来了
昨晚上打了补丁，今早上来了，系统起不来了
龙文 10:31:49
没有任何提示
没有任何提示
小余 - Foxtable软件 10:33:19
http://www.foxtable.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=43598
11:01:51
您好，Foxtable欢迎您，请问有什么可以帮助到您？
http://www.foxtable.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=43598
11:01:51 您好，Foxtable欢迎您，请问有什么可以帮助到您？
龙文 11:03:14
你好，这个。NET补丁，是打，还是不打
你好，这个。NET补丁，是打，还是不打
小余 - Foxtable软件 11:03:35
安装上附件这个
安装上附件这个
龙文 11:06:24
上面说的不是这个意思呀
上面说的不是这个意思呀
小余 - Foxtable软件 11:06:51
不是让你安装附件的这个小工具吗
不是让你安装附件的这个小工具吗
龙文 11:06:53
安装附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
安装附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
小余 - Foxtable软件 11:06:56
你安装帖子做就可以了
小余 - Foxtable软件 11:07:01
按照
你安装帖子做就可以了
小余 - Foxtable软件 11:07:01
按照
龙文 11:09:03
你和我说说，贴子里说的是什么意思
你和我说说，贴子里说的是什么意思
龙文 11:09:10
我中文不好
我中文不好
小余 - Foxtable软件 11:09:12
就是这个意思啊
小余 - Foxtable软件 11:09:23
安装附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
就是这个意思啊
小余 - Foxtable软件 11:09:23
安装附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
龙文 11:09:29
是不是三步
龙文 11:09:32
安装
龙文 11:09:39
卸
龙文 11:09:42
再安装
是不是三步
龙文 11:09:32
安装
龙文 11:09:39
卸
龙文 11:09:42
再安装
小余 - Foxtable软件 11:10:09
安附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
这,我想不出有更好的用词来说明了
小余 - Foxtable软件 11:10:16
帖子中的用词已经很简单明了了啊
小余 - Foxtable软件 11:10:21
还要怎么说,我晕
安附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
这,我想不出有更好的用词来说明了
小余 - Foxtable软件 11:10:16
帖子中的用词已经很简单明了了啊
小余 - Foxtable软件 11:10:21
还要怎么说,我晕
龙文 11:10:24
你回答我的问题
你回答我的问题
小余 - Foxtable软件 11:10:33
我这不是回答你的问题了吗?
小余 - Foxtable软件 11:10:43
安装附件里的的小工具
第一步
小余 - Foxtable软件 11:10:50
完全卸载 .net framework 2.0 sp2 第二部
小余 - Foxtable软件 11:10:57
再装.net framework 2.0 sp2 第三部
我这不是回答你的问题了吗?
小余 - Foxtable软件 11:10:43
安装附件里的的小工具
第一步
小余 - Foxtable软件 11:10:50
完全卸载 .net framework 2.0 sp2 第二部
小余 - Foxtable软件 11:10:57
再装.net framework 2.0 sp2 第三部
龙文 11:11:16
做完了是吧
龙文 11:11:22
还有吗
做完了是吧
龙文 11:11:22
还有吗
小余 - Foxtable软件 11:11:26
没有了
没有了
龙文 11:11:34
我要往下做了
龙文 11:11:53
360提示有漏洞
龙文 11:12:00
装不装
龙文 11:12:05
打不打
我要往下做了
龙文 11:11:53
360提示有漏洞
龙文 11:12:00
装不装
龙文 11:12:05
打不打
小余 - Foxtable软件 11:12:08
不打
不打
龙文 11:12:12
为什么
为什么
小余 - Foxtable软件 11:13:54
因为有可能一些补丁会影响.net2.0 sp2
小余 - Foxtable软件 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
因为有可能一些补丁会影响.net2.0 sp2
小余 - Foxtable软件 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 - Foxtable软件 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文 11:14:46
你懂，你和我说一下
你别打不就好了吗
龙文 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 - Foxtable软件 11:14:51
我不懂
我不懂
龙文 11:15:00
不懂别装懂
龙文 11:15:21
连我的问题都看不懂
不懂别装懂
龙文 11:15:21
连我的问题都看不懂
小余 - Foxtable软件 11:15:26
嗯,不好意思! 我不懂.
嗯,不好意思! 我不懂.
龙文 11:15:38
还不耐烦
龙文 11:16:00 （这是我的一个截图）
还不耐烦
龙文 11:16:00 （这是我的一个截图）
龙文 11:03:14
你好，这个。NET补丁，是打，还是不打
小余 - Foxtable软件 11:03:35
安装上附件这个
安装上附件这个
小余 - Foxtable软件 11:17:33
很抱歉,我确实是没有足够好的耐心. 干这个工作之前,我原本以为我耐性和定力还不错,结果发现我就是个菜鸟.
很抱歉,我确实是没有足够好的耐心. 干这个工作之前,我原本以为我耐性和定力还不错,结果发现我就是个菜鸟.
龙文 11:17:50
你的工作是解决问题，不是应付
你的工作是解决问题，不是应付
小余 - Foxtable软件 11:17:53
真是对不起,但是我确实没有办法做得更好了, 我已经尽我能力帮你叻
小余 - Foxtable软件 11:17:57
我也没有应付的意思
真是对不起,但是我确实没有办法做得更好了, 我已经尽我能力帮你叻
小余 - Foxtable软件 11:17:57
我也没有应付的意思
龙文 11:18:26
你所表现出来的就是应付
你所表现出来的就是应付
小余 - Foxtable软件 11:18:48
如果你还需要帮忙,我帮你转给另外一个技术支持吧.
如果你还需要帮忙,我帮你转给另外一个技术支持吧.
龙文 11:18:59
转过来
转过来
11:19:19
正在为您转接到客服小杨，请稍候…
11:19:19
转接成功，客服小杨为您服务。
正在为您转接到客服小杨，请稍候…
11:19:19 转接成功，客服小杨为您服务。
龙文 11:20:02
.net framework 2.0 sp2打完补丁，结果不能启动了
.net framework 2.0 sp2打完补丁，结果不能启动了
龙文 11:21:14
把补丁卸了，再安装是好了，
小杨 - Foxtable软件 11:21:22
还有什么问题？
龙文 11:21:24
但是还会提示有漏洞
龙文 11:21:50
刚才你同事说不让打补丁
小杨 - Foxtable软件 11:21:55
这个你自己判断就行了，我们也没有办法判断，一般来说，有补丁你就打吧。
龙文 11:22:09
打了不还是启动不了
小杨 - Foxtable软件 11:22:18
那就卸掉打的补丁
小杨 - Foxtable软件 11:22:35
什么补丁会导致foxtable无法启动？
龙文 11:22:41
又有漏洞提示怎么办
小杨 - Foxtable软件 11:23:01
忽略
龙文 11:23:07
不安全
小杨 - Foxtable软件 11:23:15
不要理会360，开启windows自己的update功能就行
小杨 - Foxtable软件 11:23:28
微软比360更懂自己的产品
龙文 11:23:41
补丁又不是360做的
龙文 11:23:50
还不是微软做的
小杨 - Foxtable软件 11:24:08
不该打的补丁乱打，也会出问题吧
小杨 - Foxtable软件 11:24:34
到底是哪一个补丁导致的，抓图给我看看
龙文 11:24:46
那你说说哪些该打
龙文 11:24:58
KB2894843
小杨 - Foxtable软件 11:25:13
我说的是你用windows自带的update来打补丁，别用360打了
龙文 11:25:50
我没有用那个
龙文 11:26:01
我也不会用，我也比较菜
小杨 - Foxtable软件 11:26:19
http://bbs.360safe.com/thread-3255654-1-1.html
小杨 - Foxtable软件 11:27:09
这个和360一样简单，默认就是开启的，你不要关闭就行
龙文 11:27:37
我和你说补丁了
龙文 11:27:47
你说说这个是打还是不打
小杨 - Foxtable软件 11:27:55
都出问题了，你就不打吧
龙文 11:28:03
问题出在哪里
小杨 - Foxtable软件 11:28:15
不知道
小杨 - Foxtable软件 11:28:37
http://www.baidu.com/s?wd=KB2894843&rsv_spt=1&issp=1&rsv_bp=0&ie=utf-
8&tn=baiduhome_pg&rsv_n=2&rsv_sug3=1&rsv_sug1=1&rsv_sug4=210
龙文 11:28:38
问题没解决
小杨 - Foxtable软件 11:28:51
不是什么问题我们都能解决的。
小杨 - Foxtable软件 11:29:00
装和不装，你可以自己判断。
小杨 - Foxtable软件 11:29:09
我们不是微软，不是360
龙文 11:30:41
但是你的系统，是在微软的平台上运行呀
小杨 - Foxtable软件 11:31:23
我都说了，你要打，就用windows的upodate大。
还有，微软和360出问题的时候也有，特别是360
龙文 11:31:48
既然你没有自己的平台，运行你的软件，你就要改变自己的态度，积极的解决你的问题
小杨 - Foxtable软件 11:32:09
你要我怎么办，让我们公司给微软出个补丁。
既然你测试了不行，网上有人测试了这个补丁也不定，就别打了
小杨 - Foxtable软件 11:32:28
你纠结这个问题，有什么意义，这个是我们能解决的吗？
龙文 11:32:29
首先是你的态度不正确
小杨 - Foxtable软件 11:32:34
http://social.technet.microsoft.com/Forums/lync/zh-CN/0101f4de-eefd-401d-b693-df5f28c0fe81/20131211sql2005?
forum=sqlserverzhchs
龙文 11:33:06
你同事的态度也不好
龙文 11:33:21
这怎么解决问题
小杨 - Foxtable软件 11:34:20
补丁是不能乱打的，可能360根本就不应该提示用户打这个补丁
这些涉及系统的问题，我们也没有办法。
我们已经告诉你了： 出了问题就别打了。
龙文 11:35:26
说了半天，还是没能改变你的态度
小杨 - Foxtable软件 11:35:27
我看了聊天记录，整个过程并没有什么问题：
（下面是引用上面的聊天记录）
小余 11:10:57
再安装.net framework 2.0 sp2 第三部
龙文(106968990) 11:11:16
做完了是吧
龙文(106968990) 11:11:22
还有吗
小余 11:11:26
没有了
龙文(106968990) 11:11:34
我要往下做了
龙文(106968990) 11:11:53
360提示有漏洞
龙文(106968990) 11:12:00
装不装
龙文(106968990) 11:12:05
打不打
小余 11:12:08
不打
龙文(106968990) 11:12:12
为什么
小余 11:13:54
因为有可能一些补丁会影响.net2.0 sp2
小余 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文(106968990) 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文(106968990) 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 11:14:51
我不懂
龙文(106968990) 11:15:00
不懂别装懂
龙文(106968990) 11:15:21
连我的问题都看不懂
小余 11:15:26
嗯,不好意思! 我不懂.
龙文 11:35:31
好了不说了
龙文 11:40:23
发现问题后，你们官方 要第一时间，采用能通知用户的方法，发表声明与提示，
龙文 11:40:54
提示用户，打这个补丁会出现的问题，
龙文 11:41:29
而不是，不耐烦的和用户来争吵
龙文 11:41:53
随便应付了事
小杨 - Foxtable软件 11:42:30
我们已经告诉你了，既然打这个补丁不行，就先别打了。
可是你继续纠结，我们还能怎么办。
到目前为止，我们只收到你的反馈，我们也需要判断。
龙文 11:43:09
我是在提醒你，
龙文 11:43:15
你现在还是这个态度
龙文 11:43:46
你这个态度，只会让更多的用户对你们失望
龙文 11:45:05
好了，我把咱们的对话发到论坛里吧，让所有的用户 观赏一下，是非就清楚了
小杨 - Foxtable软件 11:45:21
随便
小杨 - Foxtable软件 11:45:55
最好将今天所有的聊天记录完整地贴出来。
龙文 11:49:48
你不要删哟
小杨 11:50:00
我不上论坛的，我负责QQ
比人耐心解决问题，你自己出言不逊，却怪别人的态度
（下面是引用上面的聊天记录）
小余 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文(106968990) 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文(106968990) 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 11:14:51
我不懂
龙文(106968990) 11:15:00
不懂别装懂
龙文(106968990) 11:15:21
连我的问题都看不懂
龙文 11:53:11
还有话要说吗
你不要删哟
小杨 11:50:00
我不上论坛的，我负责QQ
比人耐心解决问题，你自己出言不逊，却怪别人的态度
（下面是引用上面的聊天记录）
小余 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文(106968990) 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文(106968990) 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 11:14:51
我不懂
龙文(106968990) 11:15:00
不懂别装懂
龙文(106968990) 11:15:21
连我的问题都看不懂
龙文 11:53:11
还有话要说吗
11:53:13
您好，客服小杨为您服务。
不说了
您好，客服小杨为您服务。
不说了
龙文 11:54:14
我在等你的狡辩
我在等你的狡辩
小杨 11:54:29
我不说了
龙文 11:54:41
好，我现在发
小杨 11:54:45
我不说了
龙文 11:54:41
好，我现在发
小杨 11:54:45
（发了一个OK的表情）
上面是完整的对话，恳请大家评价一下，S@Y~O64{]B~UL$X2KN.gif)
谢谢！
谢谢！-- 发布时间：2013/12/14 12:52:00
--
无语
-- 发布时间：2013/12/14 12:56:00
--
你要评价什么呢?
官方客服只对自己的产品负责 教你做到能启动狐表客服就完事了.整个对话我看了下,你只要把360卸载掉不就可以了. 这些360一类的东西本身就是垃圾.
[此贴子已经被作者于2013-12-14 12:56:48编辑过]
-- 发布时间：2013/12/14 13:27:00
--
360确实会出现一些莫名其妙的提示，有时候，会认为你发布好的软件带有病毒，这个是他们自己的病毒库导致的，也就是说，360软件本身也会有问题，这个和狐表没有多大的关系，况且任何软件都有一个兼容性的问题的。要学会谅解，如果你是用的开发版，那么如果你的客户像你一样，你会怎么办？
-- 发布时间：2013/12/14 14:04:00
--
先是看得无语，接着又替余老师与杨老师堵得慌。
也不说啥了，发个笑话让大家乐乐吧！
黑客：我控制了你的电脑！
小白：怎么控制的？
黑客：用木马！
小白：……在哪里？我怎么看不见……
黑客：打开你的任务管理器。
小白：……任务管理器在哪儿？
黑客：……你的电脑下面！！
小白：“我的电脑”里面没有啊，电脑下面是空的。
黑客：算了，当我什么也没做过。
黑客：我已经控制了你的电脑！
小白：哦……
黑客：害怕了吧？嘿嘿！
小白：来的正好，帮我杀杀毒吧，最近我的机子毛病很多耶！
黑客：@#$%^&*……
小白：你怎么总是在我电脑里随便进进出出？
黑客：你可以装防火墙！
小白：装防火墙，你就不能进入了吗？
黑客：当然不是啊，我只是想增加点趣味性，这样容易就控制了你的电脑让我觉得很白痴耶！
小白：听说你会制造“病毒”？！
黑客：嗯！
小白：你可以控制别人的电脑？！
黑客：一般是的。
小白：那你可以黑掉那些网站吗？
黑客：当然，没听到人家叫我“黑客”吗？
小白：哦……我还以为那是因为你长得很黑……
黑客那边：出现“咣”的一声……
黑客：我又来了！
小白：你天天进来，不觉得很烦吗？
黑客：是很烦，你的机子是我见过的最烂的一台了！
小白：不是吧，这可是名牌哦！
黑客：我是说你的机子里除了弱智游戏就只有病毒了。
小白：哦……那你看到我的“连连看”了吗，我不记得装在哪儿了，找了好久了耶！
黑客：……再见！
黑客：嗨……我来了！
小白：好几天不见你，被我的防火墙挡住啦？
黑客：哈哈，笑话，上你的机子比上我自己的还容易，不是想我了吧？
小白：我是想请你帮一个忙！
黑客：什么事？
小白：你能不能进入电力系统修改一点数据？
黑客：……你想干吗！！
小白：求求你，帮我把我家这个月的电费销了吧！
黑客：去死！！
黑客：你死哪去了？！！！
小白：……出去玩了几天啊，找我干吗？
黑客：我要找点东西。
小白：在我这儿找什么东西？
黑客：病毒，找一条前几年的老病毒，只有你机子上的病毒保存得最全啦！
黑客：我来了！！
……
黑客：怎么不说话？
小白：心情不好。
黑客：谁欺负你了？
小白：我的一个Q号搞丢了，里面有我的网上初恋。
黑客：这个简单，我帮你拿回来。
小白：拿不回来了。
黑客：不可能，告诉我，什么号？
小白：呜……就是不记得了……
小白：你给我出来！！！！
黑客：怎么啦？！
小白：你是不是用我的ID去论坛玩了？！！
黑客：……不好意思，忘了告诉你了，不过，我没干坏事，就瞎编了个帖子，我保证下次再也不玩了。
小白：那不行！！！
黑客：你还要怎么样？
小白：你发的帖子得红脸了耶。我第一次得红脸，好开心哦，你必须再给我编一个！
黑客：倒！
黑客：嘿嘿，刚才我做了一件很有趣的事。
小白：什么事？
黑客：我到论坛上去顶帖了。
小白：这很平常啊。
黑客：我见帖就顶，尽情地骂楼主是猪，好解气！
小白：哇塞，太过瘾了，我可从来不敢，会被封杀的！
黑客：没错，已经被封杀了。
小白：这还有趣？！
黑客：是啊，因为我用的是你的ID！
小白：你是高手吗？
黑客：可以说是吧。
小白：高到什么程度？
黑客：嗯，我无聊的时候就自己黑自己。
小白：哈，这个我也会！
黑客：你也可以？！
小白：是啊，一关机它就黑了……
-- 发布时间：2013/12/14 15:00:00
--
我觉得楼主是没事找事，有时间多看看foxtable帮助文件，好好学习多好，发这个帖子有意思吗？
是人都会有脾气，忍耐都有底限，将心比心，如果换做是你来做客服，你会怎样？
-- 发布时间：2013/12/14 15:04:00
--
狐表应该屏避360这个不友好的软件。
[此贴子已经被作者于2013-12-14 15:04:43编辑过]
-- 发布时间：2013/12/14 15:53:00
--
狐表在360公司好像是认证过的，正常应该不会被报
-- 发布时间：2013/12/14 16:41:00
--
哎，我只能说楼主太想当上帝了吧。
我认为两位客服没有任何不妥！
-- 发布时间：2013/12/14 16:59:00
--
看到一半我已经看不下去了。从客观的角度来讲。我不知道是什么动力的情况下让楼主来学习FOXTABLE ，客服的回答没问题。只是楼主这个牛角钻得够深。
客服的服务范围是解释您在使用产品过程中遇到的问题。并非你计算机使用问题。有问题我们可以尝试度娘一下。如果非要把问题说明白你你不一定懂。因为排除这东西是专业性强的东西
！不要说客服不告诉你。也许他本人都不知道。因为排除是一个不确认的因素。这个因素是每个人的环境不一样。！~