主题：服务器出错监控

请问老师，用户在手机上的操作造成了不确定的错误，造成所有手机用户都不能用，必须在服务器上去把错误点掉才能继续，这无法监控，1、请问如何来自动取消出错窗口；2、如何来判断是什么问题造成的。