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大家好！下面是我于2013年12月14日与客服的一段完整的对话，请大家发表意见
龙文 10:31:07
你好
BS6TN(@Q0PJL9~JH.png)
10:31:11
您好，客服小余为您服务。
小余 - Foxtable软件 10:31:25
您好，请问有什么可以帮到您？
（来自腾讯认证QQ http://b.qq.com/verified）
龙文 10:31:36
昨晚上打了补丁，今早上来了，系统起不来了
龙文 10:31:49
没有任何提示
小余 - Foxtable软件 10:33:19
http://www.foxtable.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=43598
11:01:51
您好，Foxtable欢迎您，请问有什么可以帮助到您？
龙文 11:03:14
你好，这个。NET补丁，是打，还是不打
小余 - Foxtable软件 11:03:35
安装上附件这个
龙文 11:06:24
上面说的不是这个意思呀
小余 - Foxtable软件 11:06:51
不是让你安装附件的这个小工具吗
龙文 11:06:53
安装附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
小余 - Foxtable软件 11:06:56
你安装帖子做就可以了
小余 - Foxtable软件 11:07:01
按照
龙文 11:09:03
你和我说说，贴子里说的是什么意思
龙文 11:09:10
我中文不好
小余 - Foxtable软件 11:09:12
就是这个意思啊
小余 - Foxtable软件 11:09:23
安装附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
龙文 11:09:29
是不是三步
龙文 11:09:32
安装
龙文 11:09:39
卸
龙文 11:09:42
再安装
小余 - Foxtable软件 11:10:09
安附件里的的小工具
完全卸载 .net framework 2.0 sp2,重启电脑 再安装.net framework 2.0 sp2,狐表终于启动了!
这,我想不出有更好的用词来说明了
小余 - Foxtable软件 11:10:16
帖子中的用词已经很简单明了了啊
小余 - Foxtable软件 11:10:21
还要怎么说,我晕
龙文 11:10:24
你回答我的问题
小余 - Foxtable软件 11:10:33
我这不是回答你的问题了吗?
小余 - Foxtable软件 11:10:43
安装附件里的的小工具
第一步
小余 - Foxtable软件 11:10:50
完全卸载 .net framework 2.0 sp2 第二部
小余 - Foxtable软件 11:10:57
再装.net framework 2.0 sp2 第三部
龙文 11:11:16
做完了是吧
龙文 11:11:22
还有吗
小余 - Foxtable软件 11:11:26
没有了
龙文 11:11:34
我要往下做了
龙文 11:11:53
360提示有漏洞
龙文 11:12:00
装不装
龙文 11:12:05
打不打
小余 - Foxtable软件 11:12:08
不打
龙文 11:12:12
为什么
小余 - Foxtable软件 11:13:54
因为有可能一些补丁会影响.net2.0 sp2
小余 - Foxtable软件 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 - Foxtable软件 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 - Foxtable软件 11:14:51
我不懂
龙文 11:15:00
不懂别装懂
龙文 11:15:21
连我的问题都看不懂
小余 - Foxtable软件 11:15:26
嗯,不好意思! 我不懂.
龙文 11:15:38
还不耐烦
龙文 11:16:00
（这是我的一个截图） 
龙文 11:03:14
你好，这个。NET补丁，是打，还是不打
小余 - Foxtable软件 11:03:35
安装上附件这个
小余 - Foxtable软件 11:17:33
很抱歉,我确实是没有足够好的耐心. 干这个工作之前,我原本以为我耐性和定力还不错,结果发现我就是个菜鸟.
龙文 11:17:50
你的工作是解决问题，不是应付
小余 - Foxtable软件 11:17:53
真是对不起,但是我确实没有办法做得更好了, 我已经尽我能力帮你叻
小余 - Foxtable软件 11:17:57
我也没有应付的意思
龙文 11:18:26
你所表现出来的就是应付
小余 - Foxtable软件 11:18:48
如果你还需要帮忙,我帮你转给另外一个技术支持吧.
龙文 11:18:59
转过来
11:19:19
正在为您转接到客服小杨，请稍候…
11:19:19
转接成功，客服小杨为您服务。
龙文 11:20:02
.net framework 2.0 sp2打完补丁，结果不能启动了
龙文 11:21:14
把补丁卸了，再安装是好了，
小杨 - Foxtable软件 11:21:22
还有什么问题？
龙文 11:21:24
但是还会提示有漏洞
龙文 11:21:50
刚才你同事说不让打补丁
小杨 - Foxtable软件 11:21:55
这个你自己判断就行了，我们也没有办法判断，一般来说，有补丁你就打吧。
龙文 11:22:09
打了不还是启动不了
小杨 - Foxtable软件 11:22:18
那就卸掉打的补丁
小杨 - Foxtable软件 11:22:35
什么补丁会导致foxtable无法启动？
龙文 11:22:41
又有漏洞提示怎么办
小杨 - Foxtable软件 11:23:01
忽略
龙文 11:23:07
不安全
小杨 - Foxtable软件 11:23:15
不要理会360，开启windows自己的update功能就行
小杨 - Foxtable软件 11:23:28
微软比360更懂自己的产品
龙文 11:23:41
补丁又不是360做的
龙文 11:23:50
还不是微软做的
小杨 - Foxtable软件 11:24:08
不该打的补丁乱打，也会出问题吧
小杨 - Foxtable软件 11:24:34
到底是哪一个补丁导致的，抓图给我看看
龙文 11:24:46
那你说说哪些该打
龙文 11:24:58
KB2894843
小杨 - Foxtable软件 11:25:13
我说的是你用windows自带的update来打补丁，别用360打了
龙文 11:25:50
我没有用那个
龙文 11:26:01
我也不会用，我也比较菜
小杨 - Foxtable软件 11:26:19
http://bbs.360safe.com/thread-3255654-1-1.html
小杨 - Foxtable软件 11:27:09
这个和360一样简单，默认就是开启的，你不要关闭就行
龙文 11:27:37
我和你说补丁了
龙文 11:27:47
你说说这个是打还是不打
小杨 - Foxtable软件 11:27:55
都出问题了，你就不打吧
龙文 11:28:03
问题出在哪里
小杨 - Foxtable软件 11:28:15
不知道
小杨 - Foxtable软件 11:28:37
http://www.baidu.com/s?wd=KB2894843&rsv_spt=1&issp=1&rsv_bp=0&ie=utf-
8&tn=baiduhome_pg&rsv_n=2&rsv_sug3=1&rsv_sug1=1&rsv_sug4=210
龙文 11:28:38
问题没解决
小杨 - Foxtable软件 11:28:51
不是什么问题我们都能解决的。
小杨 - Foxtable软件 11:29:00
装和不装，你可以自己判断。
小杨 - Foxtable软件 11:29:09
我们不是微软，不是360
龙文 11:30:41
但是你的系统，是在微软的平台上运行呀
小杨 - Foxtable软件 11:31:23
我都说了，你要打，就用windows的upodate大。
还有，微软和360出问题的时候也有，特别是360
龙文 11:31:48
既然你没有自己的平台，运行你的软件，你就要改变自己的态度，积极的解决你的问题
小杨 - Foxtable软件 11:32:09
你要我怎么办，让我们公司给微软出个补丁。
既然你测试了不行，网上有人测试了这个补丁也不定，就别打了
小杨 - Foxtable软件 11:32:28
你纠结这个问题，有什么意义，这个是我们能解决的吗？
龙文 11:32:29
首先是你的态度不正确
小杨 - Foxtable软件 11:32:34
http://social.technet.microsoft.com/Forums/lync/zh-CN/0101f4de-eefd-401d-b693-df5f28c0fe81/20131211sql2005?
forum=sqlserverzhchs
龙文 11:33:06
你同事的态度也不好
龙文 11:33:21
这怎么解决问题
小杨 - Foxtable软件 11:34:20
补丁是不能乱打的，可能360根本就不应该提示用户打这个补丁
这些涉及系统的问题，我们也没有办法。
我们已经告诉你了： 出了问题就别打了。
龙文 11:35:26
说了半天，还是没能改变你的态度
小杨 - Foxtable软件 11:35:27
我看了聊天记录，整个过程并没有什么问题：
（下面是引用上面的聊天记录）
小余 11:10:57
再安装.net framework 2.0 sp2 第三部
龙文(106968990) 11:11:16
做完了是吧
龙文(106968990) 11:11:22
还有吗
小余 11:11:26
没有了
龙文(106968990) 11:11:34
我要往下做了
龙文(106968990) 11:11:53
360提示有漏洞
龙文(106968990) 11:12:00
装不装
龙文(106968990) 11:12:05
打不打
小余 11:12:08
不打
龙文(106968990) 11:12:12
为什么
小余 11:13:54
因为有可能一些补丁会影响.net2.0 sp2
小余 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文(106968990) 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文(106968990) 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 11:14:51
我不懂
龙文(106968990) 11:15:00
不懂别装懂
龙文(106968990) 11:15:21
连我的问题都看不懂
小余 11:15:26
嗯,不好意思! 我不懂.
龙文 11:35:31
好了不说了
龙文 11:40:23
发现问题后，你们官方 要第一时间，采用能通知用户的方法，发表声明与提示，
龙文 11:40:54
提示用户，打这个补丁会出现的问题，
龙文 11:41:29
而不是，不耐烦的和用户来争吵
龙文 11:41:53
随便应付了事
小杨 - Foxtable软件 11:42:30
我们已经告诉你了，既然打这个补丁不行，就先别打了。
可是你继续纠结，我们还能怎么办。
到目前为止，我们只收到你的反馈，我们也需要判断。
龙文 11:43:09
我是在提醒你，
龙文 11:43:15
你现在还是这个态度
龙文 11:43:46
你这个态度，只会让更多的用户对你们失望
龙文 11:45:05
好了，我把咱们的对话发到论坛里吧，让所有的用户 观赏一下，是非就清楚了
小杨 - Foxtable软件 11:45:21
随便
小杨 - Foxtable软件 11:45:55
最好将今天所有的聊天记录完整地贴出来。
龙文 11:49:48
你不要删哟
小杨 11:50:00
我不上论坛的，我负责QQ
比人耐心解决问题，你自己出言不逊，却怪别人的态度
（下面是引用上面的聊天记录） 小余 11:14:06
但是你又不懂那些会影响,不好排除,所以干脆别打
龙文(106968990) 11:14:33
我知道我不懂，所以请教你这个专家，
小余 11:14:44
你别打不就好了吗
龙文(106968990) 11:14:46
你懂，你和我说一下
小余 11:14:51
我不懂
龙文(106968990) 11:15:00
不懂别装懂
龙文(106968990) 11:15:21
连我的问题都看不懂
龙文 11:53:11
还有话要说吗
11:53:13
您好，客服小杨为您服务。
不说了
龙文 11:54:14
我在等你的狡辩
小杨 11:54:29
我不说了
龙文 11:54:41
好，我现在发
小杨 11:54:45
（发了一个OK的表情）
上面是完整的对话，恳请大家评价一下，S@Y~O64{]B~UL$X2KN.gif)
谢谢！
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Post By：2013/12/14 12:24:00 [只看该作者]
